Directrice principale ou directeur principal des stratégies clientèles
Publié le : 13 juillet 2026 | Dernière modification le : 13 juillet 2026
Organisation : Revenu Québec
Poste : Directrice principale ou directeur principal des stratégies clientèles
Candidatures jusqu'au 3 août 2026
En tant que directrice principale ou directeur principal des stratégies clientèles, vous devrez :
définir une vision intégrée et cohérente en matière de communications, d’expérience client et de connaissance client, en tenant compte des orientations organisationnelles et gouvernementales ;
exercer un leadership stratégique auprès de la haute direction, du comité de direction et des instances en matière de positionnement organisationnel, d’image et de réputation ;
piloter des mandats transversaux d’envergure et de nature très sensible pour l’organisation, notamment en contexte de transformation et de gestion de crises ;
planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités de la direction principale, y compris celles d’équipes multidisciplinaires et de membres du personnel possédant des expertises variées ;
mettre en place et exploiter des indicateurs de performance stratégiques afin de guider la prise de décision et d’assurer une amélioration continue des pratiques ;
promouvoir une approche client centrée sur la valeur en mobilisant l’organisation autour des besoins et des attentes des clientèles.
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